Bu Gizlilik Politikası, Gavfull Temizlik Hizmetleri ("biz", "bizim" veya "Gavfull") tarafından işletilen www.gavfull.pro web sitesi ve sunduğumuz temizlik hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, tercih edilen tarih ve saat, özel talepler
- Ödeme Bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi
- Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret zamanı ve süresi, çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler
2. Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplayabiliriz:
- Web sitemizdeki iletişim formları aracılığıyla
- E-posta, telefon veya diğer doğrudan iletişim yollarıyla
- Hizmet talebiniz sırasında
- Çerezler ve benzer izleme teknolojileri aracılığıyla (daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Talep ettiğiniz temizlik hizmetlerini sağlamak ve yönetmek
- Sizinle iletişim kurmak ve bilgi sağlamak
- Hizmet kalitemizi değerlendirmek ve geliştirmek
- Fatura oluşturmak ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve önleme amaçları
- İzniniz olması halinde pazarlama iletişimleri göndermek
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:
- Sizinle sözleşme kurmak veya mevcut bir sözleşmeyi yerine getirmek için gerekli olması
- Meşru menfaatlerimiz gerektirdiğinde (bu menfaatler sizin haklarınızı etkilemediği sürece)
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olması
- Açık rızanızın bulunması
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verilerinizi, verilerin toplanma amacına uygun olarak ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Bu süreler genellikle:
- Hizmet taleplerinin tamamlanması ve ilgili ticari ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl
- Muhasebe ve vergi düzenlemelerini karşılamak için 10 yıl
- Pazarlama amaçlı iletişimler için verilen izinler, izni geri çekmenize kadar
Bu süreler dolduğunda, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi yerine getirmemize yardımcı olan temizlik personeli, müşteri hizmetleri, ödeme işlemcileri gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar
- İş Ortakları: İş ortaklıkları kapsamında hizmet sunduğumuz diğer şirketler
- Yasal Otoriteler: Yasal bir zorunluluk olduğunda veya haklarımızı korumak için kamu kurumları, düzenleyici kurumlar veya mahkemeler
Bu paylaşımlar, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğunda veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla gerçekleştirilir. Verilerinizi paylaştığımız tüm üçüncü tarafların bu verileri koruma yükümlülüğü bulunmaktadır.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında:
- Şifreleme ve güvenli iletişim protokolleri kullanmak
- Kişisel verilere erişimi sınırlandırmak
- Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve eğitimler yapmak
- Fiziksel güvenlik önlemleri almak
Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın.
8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki "İletişim" bölümünde belirtilen yöntemlerle bize başvurabilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaşın altındaki bir çocuğa ait kişisel verileri topladığımızı fark edersek, bu verileri en kısa sürede silmek için adımlar atarız.
10. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemizde çerezleri ve benzer teknolojileri kullanıyoruz. Bu teknolojiler, web sitemizin daha verimli çalışmasını sağlar ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza yardımcı olur. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
11. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Tüm değişiklikler web sitemizde yayınlanacaktır. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde belirgin bir bildirim yayınlayacağız.
Gizlilik Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Bu politikanın son güncellenme tarihi, bu sayfanın üst kısmında belirtilmiştir.
12. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçin:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 312 474 37 37
- Adres: Öveçler, Çetin Emeç Blv No:59, 06830 Çankaya/Ankara
Taleplerinizi en kısa sürede değerlendirip yanıtlayacağız.